以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨，端正服務(wù)態(tài)度，加大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，通過建立了強(qiáng)大的技術(shù)與服務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍，為用戶提供各種技術(shù)服務(wù)，幫助用戶正確的選擇和使用產(chǎn)品，及時(shí)為用戶排除產(chǎn)品使用過程中所產(chǎn)生的故障和解決疑難。同時(shí)收集售后服務(wù)中各種問題、意見和關(guān)注的信息，不斷改進(jìn)和提高我們的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)等工作質(zhì)量，為用戶更好地提供優(yōu)質(zhì)適用的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。

1、公司保證所提供的產(chǎn)品是全新未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，經(jīng)過嚴(yán)格的工廠性能實(shí)驗(yàn)和質(zhì)量檢測的，技術(shù)先進(jìn)并成熟可靠的現(xiàn)代化產(chǎn)品。保證提供的產(chǎn)品在各方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。保證提供的產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、正確操作和保養(yǎng)的情況下，運(yùn)行安全、可靠。

2、質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對由于設(shè)計(jì)、制造、材料的缺陷而造成所提供產(chǎn)品的任何缺陷和故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。質(zhì)量保證期外，我公司有義務(wù)對提供的產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。

3、我公司保證在接到用戶投訴的1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)需求，并在3天內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)或更換?；蛟诤贤?guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除產(chǎn)品故障。

4、提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

5、安徽飛純特種電纜公司售后服務(wù)處熱線服務(wù)電話：韓先生 18356138623

6、若用戶對產(chǎn)品有改造、擴(kuò)容等要求時(shí)，我公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足，且我公司可免費(fèi)為用戶提供技術(shù)方案。

7、售后服務(wù)處除收集、處理和跟蹤用戶的投訴外，還制定用戶回訪計(jì)劃，主動定期征詢用戶意見，如召開聯(lián)絡(luò)會、走訪用戶和發(fā)放《用戶意見調(diào)查表》等。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品運(yùn)行情況，以求更好地為用戶服務(wù)。

8、為使用戶更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用和維護(hù)，為保證產(chǎn)品的固有使用價(jià)值得到充分發(fā)揮，延長產(chǎn)品的使用壽命，我公司設(shè)立了培訓(xùn)處專責(zé)用戶和內(nèi)部員工的培訓(xùn)，為用戶提供的培訓(xùn)服務(wù)可包括：

A、現(xiàn)場操作人員的培訓(xùn)：我公司工程技術(shù)人員從產(chǎn)品的安裝、調(diào)試開始，給現(xiàn)場操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是安裝、使用及維護(hù)方面的知識，讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操作產(chǎn)品和產(chǎn)品的日常保養(yǎng)和常見故障的排除。

B、組織用戶到公司培訓(xùn)：我公司定期或應(yīng)用戶要求組織用戶到公司培訓(xùn)，由公司選派具有各方面能力的專職教師講課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：全面了解產(chǎn)品的工作原理，了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養(yǎng)，了解常見故障的處理方法，相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)狀與同類產(chǎn)品比較等。

C、公司派出專職培訓(xùn)師到用戶單位的培訓(xùn)：應(yīng)用戶要求我公司可派出專職教師、工程師到用戶單位對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。